Логопедический Кабинет. Деловые люди должны владеть техникой живого контакта.

первая страница> деловому человеку> Деловые люди должны владеть техникой...

Деловые люди должны владеть техникой живого контакта

Деловому человеку совершенно необходимо овладеть техникой живого контакта.

Проще говоря, с Вами должно быть приятно разговаривать. Что для этого надо делать?

- прежде всего проверьте своё звукопроизношение.

Плохая дикция, нечёткие, неверные звуки - всё это способно испортить впечатление о человеке - сразу!! И наоборот: человека с красивой дикцией легко и приятно слушать. Ваша речь должна быть благозвучной.

- не говорите слишком торопливо;

- не говорите слишком тихо (может показаться, что Вы нервничаете);

- меняйте тон голоса - он должен то повышаться, то понижаться, как поверхность моря. Внезапное повышение или понижение тона голоса выделяет слово или фразу;

- делайте паузу до и после важных мыслей;

- акцентируйте важные слова и подчиняйте им менее важные;

- старайтесь не использовать слов-паразитов - это рассеивает внимание и отвлекает от темы разговора.

Используйте особые инструменты коммуникации:

Эффект первых фраз - и опять мы говорим о необходимости чистой дикции, чтобы не испортить первое впечатление. Первые слова закрепляют или корректируют первоначальное впечатление. В первых фразах должна быть сосредоточена интересная информация (может быть, немного оригинальная), сразу привлекающая к себе внимание.

Эффект визуального имиджа - как правило, вначале человека воспринимают по его внешнему облику, и это первоначальное впечатление накладывает отпечаток на дальнейшие взаимоотношения. Нужно использовать эстетику одежды, поставленную мимику, чувство такта. Смотрите на собеседника доброжелательно.

Эффект художественной выразительности - это грамотное построение предложений, правильные словоударения, использование риторических приёмов, метафор, гипербол. Как утверждал Вольтер, прекрасная мысль теряет свою цену, если она плохо выражена.

Эффект аргументации - речь должна быть обоснованной, убедительной, логичной, вызывающей соразмышление и осмысление информации.

Эффект интонаций и пауз - особенность человеческого восприятия состоит в том, что интонации и паузы способствуют 10-15-процентному приращению информации, вызывая у собеседников ассоциации и предположения.

Эффект релаксации (расслабления) - умейте вовремя пошутить, вставить остроумное замечание. Вам будет легче добиться успеха в переговорах. Юмор создает естественную паузу для отдыха людей, сближает и настраивает на благожелательный лад.

Следует учитывать ряд факторов, отрицательно влияющих на ведение дел:

- конечно, прежде всего - неграмотность речи выступающего;

- дискомфорт физической среды: непривлекательность помещения, неудобство сидений, несвежий воздух;

- озабоченность собеседников какими-то служебными или личным и делами, расстроенность психологического состояния;

- амбиции, зависть, недоброжелательность;

- некомпетентность собеседника;

- неприятие имиджа собеседника.

Деловой стиль общения ориентирован на положительный (конструктивный) результат.

И прежде всего, деловой стиль исключает подавление чужой позиции.

Хотите побеждать в споре - умейте аргументировать. Доказывать, обосновывать своё мнение.

Наблюдайте за мимикой и жестами своего собеседника.

И не забывайте, что главное в деловом общении - не победить соперника, а добиться его расположения.

Дефектолог/логопед Ю.Н.Харашкевич. Статьи для делового человека

Материал подготовлен: В.Кукушин Психология делового общения

Умение общаться с людьми - это товар, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете. /Дж. Рокфеллер/

Не допускается любое коммерческое использование материалов сайта без прямого согласия обладателя информации. При копировании материалов ссылка на сайт обязательна. По любым вопросам обращайтесь непосредственно к обладателю информации: Юлии Николаевне Харашкевич. т.8/499/265-4416.

Логопедический Кабинет

Телефон: 8/499/265-4416

Адрес: г.Москва, Спартаковская пл., д.1/2

Веб-сайт: www.logos.pp.ru